Marcação de Consultas

O Agenda Saude.Rio é um complemento das funções do App, lançado inicialmente para acesso na internet, mas que em breve estará disponível também no aplicativo.

O acesso ao sistema usa o mesmo usuário e senha que você já criou na Identidade Carioca para acesso ao aplicativo.

Acessar Agenda Saude.Rio

Como funciona


PRIMEIRO PASSO:
Marcação da Consulta

Entrar no site

Colocar(ou criar) usuário e senha

Selecionar tipo de atendimento

Selecionar data e hora

SEGUNDO PASSO:
Esteja pronto para a consulta!

A sua consulta com o médico será realizada por vídeo

Separe exames e outros documentos que queira mostrar ao médico na consulta

Você poderá utilizar o celular ou computador

Se utilizar o computador, tenha uma câmera e fone de ouvido

TERCEIRO PASSO:
Atendimento Médico

Entrar no site

Colocar (ou criar) usuário e senha

Selecionar a consulta e clique em iniciar

Aguarde o médico aparecer na sala

FAQ (Perguntas Frequentes)

Abaixo as principais dúvidas relacionadas ao Agenda Saúde.rio

R: Trata-se de uma Central de Atendimento com Médicos de Família e Comunidade oferecendo consultas por vídeo à população carioca, agendadas pela internet.
R: Consultas que são realizadas preferencialmente por videoconferência, mas também por telefone, com profissionais da Rede de Atenção Primária do Rio de Janeiro.
R: Orientações sobre a sua saúde, tirar dúvidas relacionadas à Covid-19, ter apoio no acompanhamento de doenças sem a necessidade de sair de casa, ser avaliado por um profissional de saúde em relação a um problema de saúde existente e receber a melhor orientação sobre como utilizar os serviços disponíveis no município, obter receitas que precise renovar, laudos médicos e outros documentos da área da saúde que esteja precisando.
R: Todo cidadão com domicílio na cidade do Rio de Janeiro, independente de sexo, idade, cor, gênero ou orientação sexual. Crianças e pessoas com alguma dificuldade de comunicação podem ser atendidas, mas é importante a presença de um familiar ou outro acompanhante para ajudá-lo no processo.
R: O recomendado é que pessoas que nunca foram atendidas na rede do município ou estejam sentindo alguma coisa que nunca sentiram tenham primeiro um atendimento presencial em uma unidade de saúde para depois utilizarem o serviço de forma complementar. A consulta por telemedicina não substitui o atendimento médico presencial.
R: O profissional que estiver realizando o atendimento, em ambiente privado e individual, e da parte da pessoa atendida, quem estiver presente com ela no momento da consulta.
R: O serviço será inaugurado com Médicos da Especialidade Medicina de Família e Comunidade, que são aptos a lidar com a maioria dos problemas e doenças em qualquer idade. Se houver alguma pendência ou necessidade de encaminhamento a outros especialistas, a central dará apoio para o usuário ter sua demanda atendida na rede de saúde.
R: Sim. A consulta será realizada e você será orientado sobre o que fazer e qual serviço procurar, se houver necessidade.
R: Não. Em caso de urgência você deve se dirigir a uma unidade de saúde, como uma UPA, Pronto-socorro, ou clínica da família e centro municipal de saúde em casos mais leves.
R: Não. O teleatendimento é um serviço complementar com o objetivo de ajudar o cidadão e a rede de atenção à saúde, ampliando o acesso aos serviços, atuando de forma complementar, e muitas vezes facilitando a chegada do cidadão à rede de saúde da cidade, mas nunca de forma a substituir o cuidado presencial.
R: Sim, para que você entre no sistema e seja consultado é necessário que já tenha cadastro no Identidade Carioca, que é o login único do cidadão que está sendo gradualmente integrado a cada serviço digital da Prefeitura do Rio de Janeiro.
R: Na tela principal do sistema há uma opção para a realização de um novo cadastro. Para isso, clique na opção “Cadastre-se” e siga os passos para o cadastramento.
R: Na tela principal do sistema clique em “Fazer Login”. Na tela seguinte, clique no link "Esqueci minha senha". Surgirá agora a tela “Alteração de senha”. Digite seu CPF e clique no botão “Enviar email”.
Em seguida você receberá uma mensagem no e-mail fornecido. Nessa mensagem você será orientado(a) a alterar sua senha. Depois retorne ao sistema e efetua Login com seu CPF e a sua nova senha.
R: Para acessar o sistema, basta digitar no navegador do seu equipamento o seguinte endereço: http://agenda.saude.rio ou então acessar a página http://saude.rio/agenda e clicar no botão “Acessar Agenda Saúde Rio”.
R: Sim, além do smartphone, o sistema pode ser acessado também por computador, notebook ou tablet. As formas de acesso são as mesmas citadas no item anterior, ou seja: no navegador do seu equipamento o seguinte endereço: http://agenda.saude.rio ou então acessar a página http://saude.rio/agenda e clicar no botão “Acessar Agenda Saúde Rio”.
R: Ao entrar no sistema você navegará pelas páginas iniciais do “Termo de Consentimento” e “Preenchimento de informações de cadastro”. Depois disso, surgirá a tela principal de agendamento. Basta clicar no botão “Clique aqui para solicitar um novo agendamento” que aparecerá uma nova tela para a escolha do assunto da consulta. O sistema abrirá agora uma nova tela com os dias e horários disponíveis para a marcação da consulta. Clique no dia e horário desejado para o atendimento e confirme o agendamento na tela seguinte.
R: A confirmação do agendamento é o passo seguinte a escolha do dia e horário da consulta. Aparecerá uma tela contendo os seguintes detalhes do seu agendamento: local, dia, horário, assunto e informações complementares. Basta agora clicar no botão “Confirmar Agendamento” e pronto, sua consulta está confirmada.
R: Além da confirmação realizada no sistema, você receberá também um email com essa confirmação.
R: Sim, para isso, basta entrar na tela principal de agendamento e localizar as consultas já agendadas no item “Próximas consultas”.
R: Sim, para isso basta entrar na tela principal do agendamento, localizar a consulta agendada e na coluna “Ação”, clicar no botão “Cancelar” (vermelho). Após, confirme o cancelamento e pronto, sua consulta está cancelada.
R: Não. Você terá que realizar um novo agendamento no sistema.
R: No dia e horário agendado, você deverá entrar no sistema e localizar a sua consulta. Na coluna “Ação” você deverá clicar no botão “Iniciar” (verde) e pronto, você será direcionado para uma nova tela para iniciar a consulta. Se você estiver no smartphone, clique no botão “Iniciar na web”. Caso esteja utilizando um computador ou notebook, clique no botão “Join Meeting” e aguarde o médico para iniciar a consulta.
R: Após realizar o passo anterior, você deverá aguardar a entrada do médico na “sala de atendimento”.
R: Não. O acesso só poderá ser realizado no dia e horário marcado.
R: Se houver necessidade, o médico enviará pelo próprio sistema um receituário médico, que pode ser: “Atestado Médico”, “Prescrição Médica”, “Pedido de Exame” ou “Laudo Médico”. Usando o próprio sistema você poderá abrir esse documento e imprimi-lo, caso necessário. Você terá acesso a este documento também pelo email que receberá após o atendimento.
R: Sim, todos os dispositivos de áudio e vídeo do equipamento utilizado na consulta precisam estar habilitados e em funcionamento, tendo em vista que haverá necessidade de se comunicar com o médico utilizando a tela e o som no momento do atendimento.
R: Não, não há necessidade de instalação de nenhum software ou aplicativo para a realização da consulta.
R: Sim, para isso, basta entrar no sistema e na tela principal de agendamento localizar a opção “Consultas realizadas”. Abaixo estarão disponíveis todas as consultas já realizadas e o receituário enviado pelo médico, caso existam.
R: Não, caso necessário deverá ser realizado um novo agendamento. Importante ressaltar que não há garantias de que o atendimento será realizado pelo mesmo médico do atendimento anterior.
R: Sim, no email que você receberá após a realização da consulta haverá um link para acessar a avaliação do serviço prestado.
R. Basta clicar no link enviado no email e realizar a avaliação.

Integração com Identidade Carioca

O login no App saude.rio virou Identidade Carioca!

O login e senha continuam os mesmos.

Uma nova versão do App saude.rio foi publicada com o lançamento da Identidade Carioca. Nesta versão, digite o CPF e a senha atual.

Em vez de ter um novo cadastro, login e senha em cada lugar, a Identidade Carioca é o login único que está sendo gradualmente integrado a cada serviço digital da Prefeitura do Rio de Janeiro.

Será apenas um cadastro que permitirá navegar de maneira transparente entre diferentes serviços da Prefeitura. O mesmo login servirá para todos os serviços que estejam integrados a Identidade Carioca.

Saiba mais sobre a Identidade Carioca

Contato

Termos de Uso

Abaixo, disponibilizamos a Política de Privacidade para ajudar você a entender quais informações coletamos, por que as coletamos e como você pode atualizar essas informações.
Disponibilizamos também o Termo de uso aplicável a toda e qualquer pessoa que utilize o APLICATIVO saude.rio e o AGENDA saude.rio. O aceite deste termo pelo USUÁRIO é indispensável para a utilização.